Regulamin Czystego lasu

Regulamin Gribo · Polityka prywatności

Wersja 1.0. Obowiązuje od 29 października 2026 r..

§ 1. Czym jest Czysty las i kto go prowadzi

1. Czysty las to funkcja aplikacji Gribo i serwisu gribo.app. Pomaga zgłaszać gminom nielegalne składowiska odpadów (dzikie wysypiska) i śledzić stan zgłoszeń.
2. Usługodawcą jest Key Data Krzysztof Kacprzak, jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Włodarzewska 87B/66, 02-393 Warszawa, NIP 9482228490, REGON 367226330, wpisany do CEIDG (dalej: „my”).
3. Ten regulamin uzupełnia Regulamin Gribo (https://gribo.app/regulamin/). W sprawach Czystego lasu ma pierwszeństwo, a w pozostałych sprawach obowiązuje Regulamin Gribo. Dane osobowe opisuje Polityka prywatności (https://gribo.app/prywatnosc/), sekcja „Czysty las”.
4. Akceptujesz ten regulamin na ekranie „Zanim zgłosisz wysypisko” przed pierwszym zgłoszeniem. Umowa o korzystanie z Czystego lasu jest bezpłatna i zawarta na czas nieoznaczony. Możesz z niej zrezygnować w każdej chwili, wyłączając Czysty las w Ustawieniach albo przestając zgłaszać.
5. Czysty las działa w fazie pilotażowej. Możemy zmieniać jego funkcje, a o istotnych zmianach regulaminu poinformujemy w aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
6. Gribo nie jest organem administracji i nie działa w imieniu gmin, Lasów Państwowych ani innych instytucji. Nie gwarantujemy, że gmina odpowie na zgłoszenie ani że usunie odpady.

§ 2. Jak działa zgłoszenie

1. Zgłosić można tylko miejsce sfotografowane w trybie „Śmieci” aparatu Gribo, przy dokładności GPS do 30 m, zdjęciem nie starszym niż 24 godziny.
2. Gribo przygotowuje treść maila do gminy. Mail wysyłasz ty, ze swojej poczty, i ty jesteś jego autorem. Jeśli podasz imię, nazwisko i adres, pismo jest wnioskiem w rozumieniu art. 241 Kodeksu postępowania administracyjnego. Gmina powinna je rozpatrzyć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca, a jeśli nie zdąży, powinna cię zawiadomić o przyczynach i nowym terminie (art. 244 i 245 KPA). Pismo bez tych danych jest zgłoszeniem obywatelskim (sygnałem): gmina może je wykorzystać, ale nie ma obowiązku go rozpatrzyć ani odpowiedzieć (§ 8 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków).
3. Termin z KPA dotyczy odpowiedzi na wniosek, a nie usunięcia odpadów. O nakazie usunięcia decyduje wójt, burmistrz albo prezydent miasta z urzędu (art. 26 ustawy o odpadach).
4. W kopii (DW) każdego maila jest adres zgloszenia@gribo.app. Służy tylko do odnotowania, że mail został wysłany, i do zarejestrowania odpowiedzi gminy. Kopię czyta automat, który wyciąga kod zgłoszenia i datę, a potem trwale ją kasuje. Nie zapisujemy treści, załączników ani twoich danych z podpisu.
5. Jedno wysypisko można zgłosić do tej samej gminy najwyżej raz na 38 dni. Kolejne osoby mogą potwierdzić istniejące zgłoszenie. Obowiązują limity: 3 paczki dziennie i 1 paczka do jednej gminy na 7 dni z jednego urządzenia.

§ 3. Co wolno zgłaszać i publikować

1. Zgłaszaj tylko odpady, które naprawdę widzisz w danym miejscu, na zdjęciach zrobionych przez siebie na miejscu.
2. Przed wysłaniem sprawdź zdjęcia. Appka rozmywa wykryte twarze, ale nie wykrywa wszystkiego. Tablice rejestracyjne, napisy z danymi (adresy, nazwiska, numery telefonów, np. na kopertach i dokumentach w odpadach) oraz osoby, których appka nie rozmyła, rozmyj sam pędzlem. Wysyłając zgłoszenie, potwierdzasz, że to zrobiłeś.
3. Nie fotografuj wnętrza cudzych posesji, budynków ani ogrodzonych podwórek. Nie wchodź na teren, na który wstęp jest zakazany.
4. Zakazane jest zgłaszanie miejsc, w których nie ma odpadów, podawanie nieprawdziwych informacji o rodzaju lub ilości odpadów, zgłaszanie w celu nękania sąsiadów, właścicieli działek lub urzędników, a także wysyłanie cudzych zdjęć i zdjęć z internetu.
5. Gribo nie wskazuje sprawców. W zgłoszeniu i komentarzach nie przypisuj nikomu podrzucenia odpadów.
6. Przy eternicie (podejrzenie azbestu) i beczkach nie dotykaj ani nie przenoś odpadów. Rób zdjęcia z bezpiecznej odległości.

§ 4. Co jest publiczne

1. Po co najmniej 48 godzinach od zgłoszenia i po sprawdzeniu przez nas (§ 5 ust. 2) na publicznej mapie Czystego lasu w aplikacji i na gribo.app pojawiają się: punkt, rodzaj i wielkość odpadów, dzień zgłoszenia (bez godziny), status, liczba potwierdzeń, rozmyte zdjęcia oraz komentarz gminy. Nie publikujemy twojego nicku, trasy wyprawy, danych z podpisu ani oryginałów zdjęć.
2. Punkt blisko zabudowań mieszkalnych możemy pokazać w przybliżeniu (uogólniony do obszaru o promieniu ok. 100–200 m). Urząd i tak dostaje dokładne współrzędne w twoim mailu.
3. Gmina, do której trafiło zgłoszenie, dostaje link do strony zgłoszenia ze zdjęciami od razu, bez czekania 48 godzin.

§ 5. Moderacja

1. Możemy ukryć lub usunąć zgłoszenie, zdjęcie albo komentarz, uogólnić położenie punktu albo czasowo zablokować przyjmowanie zgłoszeń z urządzenia, jeśli treść jest nielegalna albo narusza ten regulamin, w szczególności § 3.
2. Każde zdjęcie i każdy punkt przed publikacją przegląda człowiek. Sprawdza twarze i sylwetki, tablice rejestracyjne, napisy z danymi osobowymi, wnętrza posesji oraz położenie punktu względem zabudowań. Do tego czasu zgłoszenie nie jest publiczne. Wysyłki maila do gminy to nie wstrzymuje.
3. Środki automatyczne stosujemy tylko tymczasowo, do czasu przeglądu przez człowieka:
   a) miejsce oznaczone jako błędne przez użytkowników trzech różnych urządzeń jest automatycznie ukrywane;
   b) po zgłoszeniu naruszenia z kategorii „osoba lub tablica” zdjęcia miejsca są automatycznie wstrzymywane, a z kategorii „prywatna posesja” miejsce jest automatycznie ukrywane;
   c) po trzech miejscach z jednego urządzenia odrzuconych przez moderatora serwer przestaje przyjmować z niego nowe zgłoszenia.
   Ostateczną decyzję o usunięciu lub przywróceniu treści zawsze podejmuje człowiek. Nie używamy automatycznej analizy obrazu (filtra wizyjnego). Jeśli ją wprowadzimy, zmienimy ten punkt.
4. Przy moderacji działamy starannie, obiektywnie i proporcjonalnie, z uwzględnieniem praw i interesów wszystkich stron, w tym wolności wypowiedzi i prawa do informacji o środowisku.
5. O każdej decyzji ograniczającej twoje zgłoszenie informujemy cię w aplikacji (Ja → Moje zgłoszenia), z uzasadnieniem. Podajemy, czego decyzja dotyczy, jej powód i podstawę (punkt regulaminu albo przepis), informację, czy użyliśmy środków automatycznych, oraz to, jak możesz się odwołać (art. 17 aktu o usługach cyfrowych, rozporządzenie (UE) 2022/2065).
6. Punkty Tropu i rangi za zgłoszenie, które odrzuciliśmy, możemy cofnąć. Punkty nie mają wartości pieniężnej.

§ 6. Zgłaszanie naruszeń

1. Każdy, także osoba bez aplikacji, może zgłosić nam treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z regulaminem, przez formularz „Zgłoś naruszenie” na karcie miejsca na mapie (gribo.app/czysty-las/mapa/), gdy mapa jest dostępna, przez „Zgłoś problem” na stronie zgłoszenia albo mailem na support@gribo.app.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie miejsca (link lub numer miejsca), wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza regulamin, adres e-mail oraz oświadczenie, że zgłaszasz w dobrej wierze i że informacje są prawdziwe (art. 16 aktu o usługach cyfrowych).
3. Przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy niezwłocznie e-mailem i nadajemy mu numer. Wizerunek osób, tablice rejestracyjne i prywatne posesje ukrywamy do czasu decyzji, zwykle w ciągu 24 godzin. Decyzję podejmujemy w ciągu 7 dni i przesyłamy ją e-mailem z uzasadnieniem i informacją o możliwości odwołania.
4. Jeśli treść wskazuje na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie zawiadamiamy organy ścigania (art. 18 aktu o usługach cyfrowych).
5. Możemy nie rozpatrywać zgłoszeń, które są oczywiście bezzasadne albo powtarzają już rozstrzygnięte zgłoszenie bez nowych informacji. Jeśli ktoś często je wysyła, możemy po uprzednim ostrzeżeniu czasowo przestać przyjmować jego zgłoszenia.

§ 7. Prawo gminy do odpowiedzi i korekty

1. Gmina dostaje link do strony zgłoszenia. Bez logowania może tam oznaczyć zgłoszenie jako „Przyjęte”, „Zlecono usunięcie”, „Usunięte” albo „Teren nie podlega gminie”, zaznaczyć „Odpowiedzieliśmy wnioskodawcy innym kanałem”, dodać komentarz i podać adres do zgłoszeń.
2. Komentarz gminy jest widoczny publicznie przy miejscu. Nie powinien zawierać danych osobowych osób trzecich. Komentarzy, które je zawierają albo są obraźliwe, nie publikujemy w tej części.
3. Gmina i każda inna osoba może poprosić o korektę danych na support@gribo.app. Korekty rozpatrujemy w ciągu 7 dni.
4. Status „bez odnotowanej odpowiedzi” pokazujemy tylko przy wnioskach z danymi wnioskodawcy, których wysłanie potwierdziła kopia DW, po upływie miesiąca i 7 dni, jeśli nie odnotowaliśmy żadnej reakcji gminy ani deklaracji wnioskodawcy, że gmina odpowiedziała. Ten status znaczy tylko, że my nie odnotowaliśmy odpowiedzi. Nie znaczy, że gmina jej nie udzieliła.

§ 8. Odwołanie od decyzji

1. Od naszej decyzji (o ukryciu, usunięciu, uogólnieniu, odrzuceniu zgłoszenia, blokadzie urządzenia albo odmowie usunięcia zgłoszonej treści) możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy od jej otrzymania, mailem na support@gribo.app. Podaj numer miejsca lub zgłoszenia i powód.
2. Odwołanie rozpatrzymy ponownie, osobiście i bez użycia środków automatycznych, w ciągu 14 dni, i odpowiemy mailem. Jeśli odwołanie okaże się zasadne, niezwłocznie cofniemy decyzję.
3. Niezależnie od odwołania możesz dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym. Możesz też złożyć skargę na naruszenie aktu o usługach cyfrowych do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (koordynatora do spraw usług cyfrowych) albo skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 aktu o usługach cyfrowych). Udział w pozasądowym postępowaniu jest dla nas dobrowolny.

§ 9. Licencja na zdjęcia

1. Wysyłając zdjęcia, udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na czas przechowywania zgłoszenia (§ 10). Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową na naszych serwerach, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do zdjęć dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (mapa Czystego lasu w aplikacji i na gribo.app, strona zgłoszenia dla gminy), oraz przekazywanie gminie, której dotyczy zgłoszenie.
2. Zezwalasz nam na zmiany zdjęć potrzebne do ochrony prywatności i działania usługi: rozmycie, kadrowanie, zmniejszenie, usunięcie metadanych.
3. Zapewniasz, że zdjęcia zrobiłeś sam.

§ 10. Przechowywanie i usunięcie

1. Rozmyte zdjęcia i punkt przechowujemy do 24 miesięcy od ostatniego zdarzenia w sprawie miejsca (zgłoszenia, potwierdzenia, reakcji gminy, zdjęcia „posprzątane”). Potem usuwamy zdjęcia, a miejsce zostaje tylko jako liczba w statystykach zbiorczych.
2. Miejsce usunięte z telefonu zostaje w zgłoszeniu u gminy i na mapie, bo jest informacją o stanie środowiska, a mail do gminy już wysłałeś. „Usuń moje dane z serwera” odpina twoje zgłoszenia od urządzenia. Możesz też poprosić o usunięcie konkretnego zdjęcia lub miejsca: rozpatrzymy to jak zgłoszenie z § 6.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Za treść zgłoszenia, czyli wybór miejsca, opis rodzaju i ilości odpadów oraz zdjęcia, odpowiadasz ty jako jego autor, w szczególności za naruszenie dóbr osobistych innych osób, w tym gminy (art. 23, 24 i 43 Kodeksu cywilnego).
2. Za treści zgłaszane przez użytkowników odpowiadamy w zakresie wynikającym z art. 6 aktu o usługach cyfrowych. Ten regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy na to nie pozwalają.
3. Dane gmin (granice, adresy, organy) pochodzą z rejestrów publicznych (PRG GUGiK, baza teleadresowa JST MSWiA) i mogą być nieaktualne. Przed wysłaniem sprawdź adresata.

§ 12. Kontakt

1. Punkt kontaktowy dla użytkowników i dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych): support@gribo.app. Komunikujemy się po polsku i po angielsku. Odpowiada człowiek, a nie automat.
2. Pod tym samym adresem przyjmujemy korekty i odwołania w sprawach Czystego lasu.
3. Jeśli masz mniej niż 16 lat, zgłaszaj wysypiska razem z rodzicem lub opiekunem.